Sistema di video chat di call center di emergenza per alleviare i medici

Un nuovo servizio di video chat per i soccorritori, che finora è stato utilizzato principalmente nei centri di emergenza, è anche quello di alleviare l’onere per le pratiche mediche e gli ospedali in futuro.

È anche destinato a contribuire a rompere le catene di infezione nella pandemia coronavirus. L’attuale sistema EmergencyEye della start-up Corevas di Grevenbroich (Reno Settentrionale-Vestfalia) è stato ampliato con il supporto del gruppo di telecomunicazioni Vodafone in modo che possa essere utilizzato anche dai professionisti medici per una valutazione iniziale a distanza futura. , le società annunciate mercoledì a Dusseldorf.

“EmergencyEye consente una diagnosi iniziale qualificata da remoto, con impressioni visive, semplicemente utilizzando la funzione fotocamera del telefono cellulare,” ha spiegato Vodafone Germania CEO Hannes Ametsreiter. I medici potevano quindi decidere sulla base delle prime impressioni se fosse necessario un test o un ulteriore trattamento. “Si può anche consigliare in un’intervista per garantire che ci sia più sicurezza qui, senza che ci sia un rischio reale di contagio per qualsiasi persona in tutta questa catena.”

Il sistema richiede uno smartphone per il paziente, ma non richiede l’installazione di un’app. In una telefonata con il medico o l’ospedale, il paziente deve solo dare all’aiutante il suo numero di cellulare e quindi riceve un link tramite un messaggio di testo, che deve toccare. Quindi un’applicazione web si apre nel browser sullo smartphone, attraverso il quale un flusso video può essere trasmesso agli aiutanti. Al paziente viene chiesto se sbloccherà il suo segnale video, il microfono del telefono cellulare e, se necessario, la geoposizione per gli aiutanti per un periodo di tempo limitato. Nello studio del medico, in ospedale o in un centro di soccorso, un PC connesso a Internet è sufficiente per l’applicazione.

In qualità di partner tecnologico, Vodafone fornisce al sistema la connessione alla rete mobile e l’invio di SMS. Il sistema funziona mobile anche quando il volume di dati mensile del chiamante è quasi esaurito, perché la video chat non viene conteggiata per il volume di fatturazione tra i provider.

Nella situazione attuale, Corevas rende il suo sistema disponibile gratuitamente, ha annunciato il fondatore dell’azienda Guenter Huhle, che è lui stesso un medico. Un modello di business per il settore medico è ancora in fase di sviluppo. Nelle agenzie di soccorso, Corevas carica quattro centesimi per ogni video chat di emergenza.

Huhle e sua moglie hanno avuto l’idea di costruire il sistema dopo un incidente in moto in Francia. Non si conoscevano quasi e non riuscivano a comunicare con i servizi di emergenza in francese. “Ci sono voluti 90 minuti per l’aiuto a venire. Dopo il tempo in ospedale, noi in famiglia abbiamo pensato a come potremmo utilizzare il telefono cellulare per evitare tali situazioni.” turco, arabo, ebraico e russo.

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